2023年10月14日、日本を代表する飲料・医薬品大手のキリンホールディングスは、OpenAIと提携し、「ChatGPT Enterprise」を戦略立案、研究開発、マーケティング活動に導入することを発表しました。この取り組みは、同社が掲げるデジタル変革戦略「KIRIN Digital Vision 2035」の一環であり、生成AIを活用して生産性と意思決定力を飛躍的に高める重要なステップとなると期待されています。
1. キリンホールディングスとデジタル変革ビジョンの紹介
キリンホールディングスは、日本国内外で多角的に事業を展開する大手企業であり、主に飲料、機能性食品、医薬品の分野で事業を展開しています。業務モデルの全面的な転換を目指し、「KIRIN Digital Vision 2035」という長期戦略を打ち出し、企業活動のあらゆる領域にデジタル技術とAIの統合を進めています。
競争が激化し、製品のパーソナライズ需要が高まる中で、OpenAIとの提携は、技術革新とビジネス実装への強いコミットメントを示すものです。
2. ChatGPT Enterpriseの導入：OpenAIとの連携
2.1 戦略企画部門
ChatGPTは戦略企画チームにおいて、市場分析と計画立案のスピードを加速させるために活用され、以下のような支援を行います：
- 市場動向、消費者行動、競合の動きなど、外部ビジネス環境の分析
- ビッグデータから迅速に要点を抽出したレポート作成を支援し、短期・長期のビジネス計画の構築を加速
- 不確実性のある状況での戦略シナリオのシミュレーションと意思決定支援
AIの活用により、予測精度と戦略分析の質が向上し、業務効率が高まります。
2.2 研究開発（R&D）部門
研究・技術開発においてイノベーションを加速させるため、ChatGPTは以下の用途で統合されます：
- 国際的な特許文献の検索・分析・要約
- 既存の科学データに基づいたプロセスや製品の改良アイデアの提案
- 臨床試験や実験データの分析支援
AIを活用することで、製品開発サイクルを短縮し、イノベーションの質を向上させます。
2.3 マーケティング部門
マーケティング領域では、消費者行動の研究と製品開発アイデアの創出においてChatGPT Enterpriseが活躍します：
- アンケートやSNSデータからの消費者行動分析
- 市場データに基づく新製品トレンドの提案
- 顧客セグメントごとの広告コンテンツの試作支援
これにより、キリンは市場へのスピーディーなアプローチを可能とし、タイムリーな商品投入が実現します。
3.BuddyAI：AI全面導入への足がかり
キリンはすでに、約1万5000人の日本国内社員向けに生成AI「BuddyAI」を社内導入しており、ChatGPT Enterpriseの導入はその次の段階として、創造力、情報検索、データ分析の戦略的活用を拡大する狙いがあります。
BuddyAIは日常業務での文書作成、資料分析、迅速なコミュニケーションなどを支援し、ChatGPT Enterpriseの追加により、業務レベルから戦略レベルまでをカバーするAIエコシステムを形成します。
4. ChatGPT導入による期待効果と目的
ChatGPTの導入は単なる業務効率化だけでなく、以下のような多方面の利点が期待されます：
- 生産性の向上：情報収集・要約・分析時間の短縮
- イノベーションの加速：新製品開発のライフサイクルを短縮
- 競争力の強化：即時のAI分析による市場変化への迅速な対応
- 意思決定の質の向上：ビッグデータと深層分析に基づく戦略立案
5. 業界全体の文脈における意義
「KIRIN Digital Vision 2035」は、以下のような企業変革を推進するグローバル戦略です：
- 自動化とAIによる社内業務の生産性向上
- リアルタイムデータを活用した製品・サービス品質の向上
- AIツール活用によるイノベーションの加速
このビジョンの中核には、すでに導入済みの生成AI「BuddyAI」があり、国内1万5000人以上の社員が活用中です。ChatGPT EnterpriseはBuddyAIと並行して稼働し、企業全体の創造性とデータ分析能力を最適化します。
BuddyAIとChatGPTの連携により、創造・戦略・研究・マーケティングまでをカバーする包括的なAIエコシステムが実現し、キリンは将来のスマート企業像を形作っていきます。
6. 2035年に向けたキリンのAI活用の展望
「KIRIN Digital Vision 2035」の方針に基づき、今後キリンは以下の取り組みを進めます：
- AIの適用範囲を生産・サプライチェーン部門へ拡大
- 社員がAIツールを活用できるよう内部研修を強化
- 技術系パートナー企業と連携し、専門的なAIソリューションを共同開発
長期戦略とChatGPT Enterpriseなどの具体的施策の一貫性は、キリンが持続的な競争優位を維持するために不断の革新を続けている証拠です。
キリンホールディングスは、日本国内で戦略レベルにおいてChatGPTを導入した最初期の企業の一つであり、企業活動のあらゆる側面にAIを統合するというトレンドの先駆けとも言えます。2035年までに完全なデジタル変革を目指すキリンは、将来に向けて「データドリブン」「創造的」「俊敏な」企業となるための持続可能な基盤を構築しています。
